随着我国经济社会的快速发展,社会工作迎来了前所未有的发展机遇,社会工作作为职业化的助人活动逐渐走进社会大众的视野。社会工作督导作为社会工作发展成熟的标志之一,在社会工作发展的过程中扮演者非常重要的角色。
社工督导是员工成长的助推器和专业发展的方向标,督导扮演着不可或缺的角色。由于督导是员工学习的榜样和标杆,督导的一言一行都代表着社工专业的规范和标准。因此,督导在日常工作中应该发挥专业引领的作用,给社工树立良好的职业形象,充分发挥督导榜样的力量和影响。那么,如何才能发挥督导的专业引领作用呢?我结合自身从事社工督导的实践经验,分享以下几点。
我在开展实务督导和管理的过程中,常常会面对很多社工的负面情绪,寻求情绪的支援。往往一说就是停不下来,只谈情绪不谈服务和工作。刚开始,我会觉得同事情绪没有疏导好,带着情绪工作,的确需要介入。于是乎,每次督导都是在安抚情绪,给予精神支持,而忽略了关注对方专业服务上的提升。因此我觉得,作为一名督导应该从正能量方向进行引领。相信,唯有充满正能量的督导才能够带出积极向上、团结奋进的社工团队。因此,社工督导在开展督导的过程中,可以从优势视角的角度来审视员工督导,从积极、正面的角度看待和分析问题,如春风化雨般用正向的思维来影响社工、促进社工的正向成长和改变。
社工督导是社工成长的引路人,同时也是社工开展服务的同行者。在带教督导新社工过程中,不少刚刚加入社工队伍的社工们由于还没有实务经验,在给他们提供督导知识和技巧也只能是纸上谈兵,一知半解。常言道“说一千道一万,不如现场示范”,例如,社工第一次接触个案,不知道怎么与服务对象接触,怎么与服务对象访谈,怎么样开展个案帮教,难免心生畏惧。此时,如果督导可以和社工一起肩并肩开展服务,这样既可以起到现场示范的作用,也可以增加社工开展服务的信心,对新社工后续的工作开展将起到至关重要的作用。因此,社工督导不只是简单的通过面谈、会议、培训等形式开展督导工作,而更需要与实务社工肩并肩,提供更多的现场督导和现场示范,为一线社工树立榜样作用。
俗话说:“打铁还需自身硬”。社会工作是一个不断在实践中发展的专业,不管是一线社工还是社工的督导者,都需要在不断的实务中进行学习,努力提升自我的理论知识和实践能力。因此,作为一名督导需要不断强化自我学习能力,通过制定个人专业成长计划,结合实务督导工作,不断积淀和更新自我的专业知识储备,将学习作为工作中持续的必修课之一,唯有积累丰富的知识,练就过硬的督导本领才能够为被督导者“传道授业解惑”,才能够引领社工专业朝着更高水平的可持续发展方向迈进。
督导不仅仅是一种专业身份,更是一份沉甸甸的责任。督导要谨记社会工作专业初心和使命,秉承社工应坚持的专业态度和精神,不断加强自我专业修养,在工作中努力提升自身的理论知识和实务能力,更好的帮助服务好我们的督导社工,贡献自己的一份绵薄之力。
徐汇工作站长桥社工点 杨晓云供稿